Términos y Condiciones – Ainex Shop
Bienvenido a Ainex Shop, la tienda online operada por Ainex Services, especializada en la venta y entrega de productos en Suiza.
El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de nuestros productos, están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones.
Al realizar una compra en www.ainexshop.com, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
• El uso del sitio web www.ainexshop.com.
• La relación contractual entre Ainex Shop y los clientes que adquieran productos en línea.
• Las políticas aplicables a ventas, envíos, entregas, devoluciones y tarjetas de regalo.
2. Ámbito de Servicio
• Ainex Shop permite realizar compras en Suiza, Alemania, Francia, Italia, Austria y otros países europeos.
• No se realizan envíos a domicilios fuera de Suiza.
• El comprador es responsable de proporcionar datos correctos y completos del destinatario final en Suiza.
3. Métodos de Pago
• Los pagos se aceptan en francos suizos (CHF) o euros (EUR).
• Métodos habilitados:
• Tarjeta de crédito/débito.
• TWINT (en Suiza).
• Transferencia bancaria.
• PayPal (si está disponible).
• El pedido solo será procesado tras la confirmación del pago.
4. Procesamiento de Pedidos
• El tiempo estándar de validación y procesamiento es de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• Una vez que el pedido ha sido enviado al proveedor en Suiza, no podrá modificarse ni cancelarse.
5. Envíos y Entregas
• Las entregas son realizadas por socios logísticos y proveedores locales certificados.
• El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la provincia o municipio.
• En localidades de difícil acceso, podrán aplicarse recargos adicionales, informados antes de la compra.
• Ainex Shop no se responsabiliza por retrasos ocasionados por aduanas, disposiciones gubernamentales, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor.
6. Precios y Tarifas
• Los precios incluyen impuestos y gastos logísticos, salvo que se indique lo contrario.
• Podrán aplicarse recargos adicionales por entregas en determinadas zonas.
• No existen comisiones ocultas ni cargos adicionales fuera de lo mostrado en el carrito de compra.
7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
• No se aceptan cambios ni devoluciones salvo en caso de:
• Producto defectuoso.
• Daños durante el transporte.
• El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega y acompañado de pruebas (fotografías o documentos).
• Los reembolsos se harán en forma de crédito en Ainex Shop o tarjeta de regalo, nunca en efectivo.
8. Garantías
• Algunos productos podrán incluir garantía del proveedor.
• Ainex Shop actúa únicamente como intermediario y no es responsable directo de la reparación o sustitución.
9. Cancelaciones
• Un pedido podrá cancelarse únicamente si no ha sido procesado ni enviado al proveedor.
• Para cancelar, el cliente debe contactar inmediatamente a Ainex Shop.
10. Tarjetas de Regalo
• Se emiten en formato digital y son válidas únicamente en www.ainexshop.com.
• Validez: 12 meses desde la fecha de compra.
• Pueden utilizarse parcial o totalmente para cualquier producto.
• No son reembolsables ni canjeables por efectivo.
• Ainex Shop no se responsabiliza por la pérdida o uso no autorizado del código.
11. Propiedad Intelectual
• Todos los contenidos de www.ainexshop.com (textos, logotipos, imágenes, software, diseños) son propiedad de Ainex Services o de sus proveedores.
• Su reproducción, distribución o uso no autorizado está estrictamente prohibido.
12. Protección de Datos
• Ainex Shop cumple con la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (LPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
• Los datos personales se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, facturación y comunicación con el cliente.
13. Limitación de Responsabilidad
• Ainex Shop no será responsable de daños indirectos, pérdidas de ingresos o cualquier perjuicio derivado de retrasos, errores en la entrega o causas externas a su control.
14. Atención al Cliente
Para consultas, reclamos o soporte, puedes contactarnos a través de:
• WhatsApp: [+41 …]
• Correo electrónico: ventas@ainexservices.com
• Redes sociales: @ainexservices
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (hora Suiza).
15. Actualización de Términos
Ainex Shop se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web en la fecha de la compra.