Garantía

Esta página es informativa. En caso de contradicción, prevalecen los Términos y Condiciones.

Garantía por producto

Algunos productos cuentan con garantía del fabricante o del proveedor correspondiente. La información de garantía aplicable se indicará en la ficha del producto o se facilitará por un medio trazable cuando corresponda.

Qué cubre la garantía

La cobertura, duración y exclusiones dependen del producto y de la política aplicable. Por regla general, la garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento normal, y excluye daños por mal uso, golpes, humedad, instalación incorrecta o manipulaciones no autorizadas.

Cómo solicitar garantía

Para iniciar un caso de garantía, contacta con atención al cliente e incluye:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Evidencia (fotos/video) cuando sea posible
• Número de serie si aplica

Proceso

Ainex Shop gestionará la solicitud conforme a la política aplicable al producto. En algunos casos puede requerirse revisión del producto o información adicional.